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Renata Bortoletto Blanco - 16.630.209/0001-79

Trocas e Devoluções
O cliente tem o prazo de até 07 (Sete) dias após o recebimento do pedido ou compra na loja física, conforme Artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor) para efetuar uma manifestação de desistência, troca ou defeito.

– Defeitos:
Ao receber o produto e identificar o defeito, o cliente deverá entrar em contato com um de nossos canais de atendimento (Whatsapp ou através do lojarenatablanco@gmail.com) imediatamente, informando o número do pedido e o defeito apresentado. O prazo para comunicar o defeito é de 7 (sete) dias corridos. Será gerado um código de logística reversa e enviado através do canal de atendimento onde recebemos a notificação. O cliente deverá então apresentar o código de logística reversa em qualquer agência dos Correios que fará a postagem sem quaisquer custos ao comprador.
Para efetuar a troca do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

– O produto não deverá apresentar sinais de uso
– O produto será trocado pela mesma estampa, na mesma medida e corte. (Não efetuamos trocas em casos que o cliente selecionou a medida/corte incorreto).
– O reenvio do produto será realizado em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto na nossa loja. O reenvio será realizado através do mesmo método escolhido no ato da compra.

Insatisfação/Desistência:
Para casos de insatisfação com o produto adquirido, o cliente deverá informar em um de nossos canais de atendimento (Whatsapp ou lojarenatablanco@gmail.com) dentro de 7 (sete) dias após o recebimento (ou compra na loja física) do produto o motivo da insatisfação. A solicitação passará por avaliação e caso positiva, o cliente poderá escolher um novo produto, de mesmo valor. Caberá então ao cliente arcar com os custos do frete referente ao envio do produto para troca enquanto o custo do reenvio para o cliente fica a cargo da loja Renata Blanco Tecidos.

No caso de desistência, caberá ao cliente arcar com os custos de frete referente a devolução do produto e a Renata Blanco restituirá o valor do produto.
Para efetuar a troca do produto por insatisfação, deverão ser observadas as seguintes condições:
– O produto não deverá apresentar sinais de uso
– O produto será trocado pela mesma medida e corte. (Não efetuamos trocas em casos que o cliente selecionou a medida/corte incorreto).
– O reenvio do produto será realizado em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto na nossa loja. O reenvio será realizado através do mesmo método escolhido no ato da compra.- No caso de devolução de valores o prazo é de até 10 dias úteis.
Importante: Em nenhuma hipótese efetuaremos trocas de tecidos lavados, cortados, costurados ou com qualquer indício de uso, portanto verifique se o produto atende as às suas expectativas antes de utilizar o produto ou inutilizar sua embalagem.
Após o prazo de 07 (Sete) dias não serão aceitas devoluções, trocas ou reclamações.
Não realizamos troca de projetos por tecidos ou bolsas.
Em caso de devolução do objeto pelos Correios, por motivo de destinatário ausente ou endereço incorreto, o valor referente ao reenvio é de responsabilidade do cliente.
No caso da desistência da compra após a devolução do pedido pelos motivos acima citados, o valor restituído será referente aos produtos.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s).

As regras presentes neste documento se referem apenas a política de troca e devolução de compras feitas através do nosso e-commerce.

PRODUTOS PROMOCIONAIS OU ADQUIRIDOS EM CAMPANHAS PROMOCIONAIS NÃO SERÃO TROCADOS, EXCETO PEÇAS COM DEFEITOS

Atenção: a loja Renata Blanco Tecidos isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente ou fora do prazo.

Demais dúvidas acerca de nossa política de troca e devolução entre em contato conosco através de nossos canais de atedimento.

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